Problèmes majeurs

Depuis près de 5 ans, nous offrons à temps plein nos services de gardiens de maison à travers le monde. Nous avons gardé plus de 25 propriétés : des maisons luxueuses, d'autres très modestes, dans des pays riches et d'autres très pauvres. Peu importe l'assignation, nous avons toujours été accueillis convenablement et nous avons reçu des lettres de référence élogieuses.

Mais, contrairement aux autres gardiennages, pour celui de mi-mai à début juin 2017, les choses se sont mal passées. Dans ce cas précis, on ne s'attend pas à une lettre de référence. Voici pourquoi :

L'assignation : Un chaton et un lapin à garder environ 3 semaines, dans un joli petit studio neuf (une pièce de 5 mètres par 5 mètres).

Les faits observés sur place : 
• La proprio, une jeune étudiante universitaire, laisse le lapin hors de sa cage en tout temps.
• Le lapin défèque et urine dans sa litière (placée dans un coin du studio), mais aussi partout ailleurs sur le plancher.
• Le chaton agit comme un chaton. Il joue à tout renverser et griffer, i.e. un comportement prévisible. Sans jouet, il s'amuse donc avec les déjections du lapin.
• Le lapin gruge les cadres de porte et plinthes en bois (au su de la propriétaire).

Comme pour les autres assignations, on s'attendait à ce que les lieux soient propres, à notre arrivée. Pourtant, il y avait :
• Des boules de poils partout dans le studio.
• Des déjections collées à de nombreux endroits sur le plancher. 
• De la poussière, des sacs de chips vides, bouteilles vides, bas, vêtements et sous-vêtements sur le sol, les chaises, les fauteuils, les comptoirs, la table et les autres surfaces horizontales. 

Pire encore :
• Le lit (escamotable - Murphy bed) était en désordre (descendu et pas fait). Pas de draps propres pour nous.
• Les comptoirs, la table et le bureau de travail étaient encombrés d'objets hétéroclites.
• Il n'y avait aucune place pour s'asseoir à la table.
• Il n'y avait aucun espace libéré pour ranger nos vêtements, ni pour déposer nos sacs à dos.
• Dans la salle de bain, le comptoir était embarrassé de produits personnels de la proprio. Les serviettes étaient suspendues, encore mouillées d'avoir été très récemment utilisées. Il n'y avait aucune serviette propre pour nos besoins. 
• Sans parler de l'état lamentable de la cuvette, ni de l'odeur nauséabonde du studio.

Notre décision : 
• La proprio devait aller prendre son vol.
• Les 2 poilus avaient besoin de gardien(s).
• Nous n'avons qu'une parole, donc nous sommes restés, alors que bien des gens auraient choisi de quitter immédiatement ce lieu insalubre. 
• Dès le départ de la proprio, on (MF et Luc) a passé 3 heures chacun à jeter des sacs et bouteilles vides, ramasser son linge sale et laver partout (dont le plancher). 
• On n'est pas du genre trop méticuleux, mais on travaille vite et bien. Son studio s'est trouvé propre et désencombré. (A noter, la proprio devra refaire son setup à son retour.)

À son retour: 
• Quand elle nous a demandé comment on a trouvé l'expérience chez elle, nous n'avions d'autres choix que de lui dire la vérité… ce qu'elle n'a tout simplement pas pris, s'étant senti insultée. Nous nous sommes pourtant limité aux faits, sans l'injurier (ce que d'autres gens auraient pu facilement faire).

Conclusion : 
• On n'a jamais été aussi mal accueillis par un proprio. 
• On n'a jamais dépensé autant d'énergie à remettre un endroit en état de salubrité minimale. Avant de débuter une assignation, le fait d'être obligés de passer 6 heures à faire du ménage, pour passer d'un état lamentable des lieux à un état salubre, c'est carrément inacceptable.
• Cette proprio n'a aucune considération, ni respect, pour nous gardiens (non rémunérés). Elle semblait tout à fait inconsciente que nous devions tout ramasser et nettoyer, si nous voulions éviter de vivre 3 semaines dans un cadre insalubre et inhospitalier. 

Ainsi, pour ce gardiennage qu'on a effectué de mi-mai à début juin 2017, on ne s'attend pas à une lettre de référence. 
Jamais nous ne retournerons garder chez cette proprio.
Nous ne voulons plus jamais communiquer de nouveau avec elle. 

Heureusement tous les gardiennages ne sont pas comme ça. Parce que dans de telles conditions, on prendrait vite notre retraite !

Marie France et Luc
4 juin 2017

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